千里姻缘一线牵 俩心相通靠红娘——谈谈婚介所的起步

— —谈谈婚介所的起步

朱遥力

一，慧眼识芳草 鸿雁传真情

天涯何处无芳草，人间自有真情在。据统计，百分之七十以上的单身青年是通过红娘这个渠道找到心中的芳草，获得生活中的知音。千里姻缘一线牵，俩心相通靠红娘。同一个单位不论是工厂、商店、团体、医院，总有几对青年男女结成对。共同的工作场合，日常众多的接触机会，知根知底的相互了解，无形中产生了默契，属于自然萌发爱情。职业红娘就是要通过各种活动方式，形成一种美好、和谐的气氛，让一群同龄、同时代的单身男女青年有同唱一支歌、同跳一个舞，经常交谈、倾吐心声的机会。志同道合，情趣相投，事业上的助手、生活中的伴侣，往往爱情基础更牢固，经得起风雨的考验。

迟来的筵席是美味的，迟到得爱情是甜蜜的。不少知识型单身者综合素质相当不错，爱情落后的原因一是缺少交友机会，二是总是在静静地等待，三是未遇得力、知心的红娘相助。他住上海闵行区城乡结部，独居三房一厅，房地产公司会计师，中级职称，聪明能干，40岁，未婚， 条件属于小康水准。红娘一连向他推荐了几位相适的对象，他有一个癖好，相信看面相，讲究生肖相配，这样道路很狭窄。好不容易遇到一位小于他12岁的机场女工程师，学历是正规的大学本科毕业，双方互相吸引。交往了半年，女方不隐瞒自己不是处女，想不到会计师不能接受。40岁进绿洲，奋斗八年，相亲了一百多次，奇迹终于出现：他与一位小于他23岁的外省来沪商店漂亮女店员结婚。他购买了一间门面房，给妻子开店。不久后生了一个儿子。

另一位四十好几的银行职员，择偶要求比较低调，未婚、短婚未育都包括；本市、外地都无妨。经绿洲红娘撮合了几十次，缘分到了，一位小于他24岁的广东来沪饮食店女收银员与他牵起手来。以上是特例，其他大量走向成功的事例双方一般是同龄，相差一到七岁之内，学历、职业相当，少数男方大专，女方本科；男方本科，女研究生。

一家仪表仪器厂工作、32岁的蒋姑娘与长宁区机关干部、37岁的陈先生喜结良缘。蒋姑娘是绿洲在卢湾区常年活动的淮海少年之家附近一个税务所女干部小王介绍来的。小王本来查税查到当时绿洲的前身知识型青年联谊会，后来知道婚姻介绍是免营业税的，小王与绿洲交上了朋友，带了蒋姑娘来绿洲办公处嘱托要重点关心蒋姑娘，一个不成再介绍一个，直至找到感觉。小王与绿洲认识、蒋姑娘经小王介绍来绿洲，再经绿洲介绍与陈先生成婚，都是一种缘分。

百年修得同船渡，千年修得同枕眠。男女青年相爱有缘分的因素，有的自此相濡以沫一辈子，说明缘分永存；有的中途离异分手，说明缘分到了尽头。不要过分强调缘分决定一切。缘分的树木也需精心护理。上海一家万人大型钢铁厂科室干部、转业军人，当时二十七岁，拉得一手好二胡，英俊潇洒，谈吐幽默，与一位纺织厂工作的女青年处了两年恋友，准备婚嫁，一天他请了一个好友来家帮助刷新墙壁。不料好友与正好在场的女友一见钟情，女友借故一去不复返。他气得快崩溃。

另一例，胡先生年届不惑之年，去日本打工已有十多年，一次将国内上海的妻子、十多岁的儿子带到日本游览几天。他有一位来自菲律宾的经商很成功的男友，近五十岁，无意中来胡先生住所，看上了他的妻子，不几天俩人相见恨晚，决定永不分离。胡先生一再挽留妻子。叫她看在十多年夫妻的情份上回心转意。她去意坚决，劝他要想通，婚姻不是一成不变的。她开门见山地说：“我与他有更多的共同语言，道理就这么简单。为了感谢你阴差阳错促使我们认识，他出资八十万人民币，以补偿你精神上的损失。“后悔不及、懊恼万分的胡先生大意失妻，感叹：缘分不长久，中途起变化。

有的人曾有过缘分，不小心进行维护保养以致得而复失。有的大龄未婚青年择偶要求与实际严重脱节，与缘分越来越远。他气度学历、身高、职业、收入，住房等条件都可圈可点，但有一个硬指标，规定女方的年龄应小于他七岁或七岁以下。他参加一家单身俱乐部活动两年，前后仅一位小与他二岁的企业女会计选中他，他不接此彩球，此后再也没有第二次机会。他36岁，企业技术工，本科企业管理专业在读，一次他在一家婚介所见到一位26岁的硕士研究生学历的姑娘，正中他的心意，通过红娘传达意愿，女研究生一口否决：”男方的年龄太大，学历、职称过不硬。”俗语说，女追女，隔一层纱；男追女，隔一座山。根据常情，单身男性一般找整体条件略比自己逊色一点的女性，成功率会高。即使出现奇迹，高攀了条件好于自己者，今后生活中压力陡增。

单身的大龄男子多与有正常家庭的男性交流思想，后者思路开阔、通情达理，与时代脚步合拍，少跟择偶要求苛刻的大龄未婚男子谈论人生，以免走进思想的死胡同。大龄未婚女子也不要与同样状况的女子切磋择偶标准，以免陷入更大的盲目性。

二，社交的绿洲 爱情的摇篮

上海绿洲婚介所，前身叫上海知识型青年联谊会，早期曾挂靠在市中心一个区妇女联合会名下，创立于1989年，教师主办，专业正规，信誉第一，系知识型单身青年社交联谊、婚恋介绍服务机构。民政局批准、工商局注册、税务局登记，妙手配对，卓有成效。服务对象：受过高等教育、事业有成者，兼过确有一技之长者。上海各大报纸《解放日报》八次、《文汇报》三次、《新民晚报》三次报道过，被誉为”社交的绿洲、爱情的摇篮、俩心相撞的芳草地。“曾为数以千计、万计的大龄未婚、单身的设计师、工程师、发明创造者、教师、医师、银行职员、机关干部、外企白领、私企经理、能工巧匠等人士创造机会，扩大社交范围，以文会友，一部分人为今后找到意中人打下良好的基础，不少人最终在此蒂结秦晋之好。

上海几乎所有的大学、大医院、大科研院所都有单身才子才女来到此。近悦远来，宾至如归，上海周边城市江苏苏州、吴江、太仓、昆山、常熟、无锡丹阳、连运港、徐州，浙江嘉兴、杭州、绍兴、宁波等地的单身人士慕名而来。 到绿洲，驾轻舟，别忧愁，遇挚友。进门单身，出门成双。距离可以产生美，江苏、浙江与上海相亲事成，今后可以两头住，领略两地的自然风光，体验两地的风土人情。前后有数十对两地有情人成眷属，其中一对是常熟32岁短婚未育的女机关干部与上海宝山区城建集团40岁短婚未育的男科员携起手共度锦绣人生。

三十一年如一日，坚持”三真精神”：真心真意、真才实学、真知灼见，为求偶者排忧解难。成人之美，必须真心真意，将之作为一项事业来对待，当成一件实事来完成，理解单身人士的心理，同时进行适当的引导，帮忙要帮在点子上。光有良好的愿望还不够，还要有真才实学，练好基本功，心中有一本账，了解、记住每一个服务对象的基本情况与要求，怀有较强的沟通、协调、调解能力。真知灼见，反映在红娘出众的眼光上，精确配对，十拿九稳。

歌曲《红娘之歌》、《赞美金子》、《长江三角洲》、《全国31个省会城31首颂歌》、《全国34个省、市、自治区、特别行政区34首高歌》等130首音乐作品的内涵均来自绿洲红娘的情怀。绿洲，是歌声最多的地方，是美梦成真的地方，是爱情的起跑线，是知识的加油站。这里聚集着许多科教文卫的人才，外企白领，大型骨干企业的工程技术人员、发明创造家，海外留学归国者，学有专长，事业有专攻，学士、硕士比比皆是。一些大专学历者倍感有压力，决定一边求偶，一边进修，专升本，更上一层楼；一些本科者继续攻读更高的学业。

婚姻介绍是一项充满浪漫主义、理想主义的感情连接，同时有又是一种严肃、务实的事务。婚介员接受服务对象必须严格把关，认真审证，而且要求求偶者写下情况属实、身份真实的保证书。有关证件验证后进行复印，留下复印件。身份证、学历证等证书网上都有验证手段，必要时请当事人或委托专人去相关部门的档案馆、室作实地查对。假证、虚报，往往只有百分之一、二的概率，但造成的后果是恶劣的，婚介机构应严阵以待，备以有效的防范措施。

知识型青年联谊会每月举办一期觅知音联谊晚会，一期四次活动，隔天一次，会期八天之内。大龄未婚类别的一期规模人数200人以上，男女比例协调。同时举办一期100人以上的离异单身重涉爱河联谊晚会。如未婚逢单日，离异逢则双日举行。有一次事先报名预约参加者高达112名，排名数量第二名的是一次96名。一般一天都是好几十名，前后有五次报名时间。

婚介工作人员人员跳槽是常有的事，但要谨慎小心发生不正当竞争的失误。多年前一位当时32岁的红娘将她在甲婚介所工作时掌握的多位求偶者资料，原封不动地发表到她跳槽去的乙婚介所名义的报纸广告上，一共刊登了三次，每次人选有所不同，总共涉及到甲婚介所二十几位会员。开始甲婚介所在同一份报纸的婚介业务广告下端指明，此红娘是骗子，从事非法婚介，曾在甲方工作过，现窃取甲方会员资料发表在乙方的广告上。此红娘将甲方告上法院，官司是赢了，乙婚介所资质是完全合法的，判令甲方登报向乙方赔礼道歉，但不支持经济赔偿的诉求甲方反诉乙方犯了不争当竞争的错误，要求赔偿人民币十万元，最后判定三万元。总体上乙方是输的。

牵红线，搭鵲桥，有人形容是甜蜜的事业，可是有时也会出现刀光剑影。二十一世纪的第二年，宝钢一位40岁的有妇之夫，谎称离异，来到黄浦区一家婚介所求助介绍对象。高中文化拔高为大专，门卫变为中层干部，四千元月薪变成八千元······ 该婚介所红娘很失职，未审核离婚征、学历证、工资证明等，仓促地为他介绍了一位33岁 、安徽来沪个体经商的离异女性。俩人一拍即合、情投意合，交往了大半年，女方多次要求上男方家门訪问，男方总是推脱。女方秘訪男方单位，证实了男方只是一位门卫，不是中层干部；高中文化，不是大专；月薪四千，不是八千。她只听到男方住在哪一个村，具体几号几室全然不明，一天她到了这个村逐门逐门打听，费尽周折找上门去，经实地考察，真相大白，一家三口同住两室一厅。

女方遇到了爱情骗子，没有想到找男方单位或找法院维权，而使用了极端的手段，过了几天她将男方约到宝山一家宾馆，让他服伪装的安眠药，等药性发威后她用粘性胶带将他绑得严严实实，对准他的喉部猛插一刀，血流如注，一刀毙命。男方欺骗感情，应受法律处罚与道德的谴责 但不能剥夺他的生命。女方被判15年徒刑，付出了太大的代价。当事婚介所虽未受法律制裁，但应好好吸取教训。草率，大意，有时会酿成大祸。

三，温故知新，独具慧眼， 提高红娘素质

独具慧眼的红娘确实要细听求偶者的选择要求，更要客观地权衡男女双方的多方面的实际情况是否般配：年龄、身高、体重、形象、谈吐、兴趣爱好、文化程度、技术专长、职业、经济收入、住房条件、家庭背景等。恋爱、爱情、婚姻、家庭，几个发展环节都不是无缘无故，都不是凭一时的勇气可以跑到终点、结出理想的成果。爱恋离不了生物学、社会学、心理学、历史学等规则。

初恋的人对于对方的形象格外注重，这反映了一种生物学的成分。有过恋爱经历、思想比较成熟或感情受过挫折者考虑问题比较全面、深层次，不单纯偏重于对方的仪表风度，而注重对方的科技文化知识、技能，立足社会的能力、未来的发展前景，能否支撑起一个家庭。古代常说郎才女貌、门当户对、患难之交、莫逆之交、生肖相配、年龄相适等，有社会学的内涵，有合理的部分，也有槽粕成分。

不同的历史时期，婚龄女性有不同的选择标准，二十世纪五、六十代理想的男宾是早期贫中农、工人家庭出生，本人五级工到八级工，复员军人更佳；后期是中共党员、技术员、月工资60元，家里有个独门院。七、八十年代崇尚海员、有海外关系、有出国定居机会、万元户；九十年代欣赏经商成功人士、发明创造家、外企白领、高学历高收入、有房有车者。

婚姻介绍是一项平凡而又崇高的事业，温故知新，继往开来，吸取古代、近代有参考价值的思想观点，但不能照抄照搬，不能绝对化。托起真情的希望，架起真情的桥梁万事开头难，应充分估计前进道路上的艰难困苦、坎坷曲折，同时应看到自己的优势（非常热爱红娘事业，怀有一颗为人民服务的赤诚之心，社会阅历广、思维敏捷、口才出众、 笔杆子快、组织能力强，最可贵的是虚心好学，勇于登攀）。世上无难事，只怕有心人。立志做一个有心人，胸怀大志、脚踏实地，学习内行好经验，并且在游泳中学会游泳。后来者居上，工作经验一年者常常会胜过三、五年者，后者不进则退或变“油“了。就象有人学歌唱，先天嗓音条件一般，加上不思改进、闭门造车，几年后仍是原地踏步，无突破。

一个学演奏萨克斯管者不去请教专业的高手，每天到公园”蛮干“，苦练好几个小时，音不圆、气不足，但自我感觉很好。婚介有技术含量 ，但通过观察、考察，研究别人的网站、博客、微博、帖子及报纸上的主题词设计、内容安排、用词造句等，电话如何沟通、面对面如何交流、如何推荐合适人选、如何签约、配对、约见、回访等。速成的方式：一，争取到良好运转中的同行中进行实地学习一周、一月、半年；二，力邀资深红娘前来本所一对一指导一段时间，类似师傅带徒弟；三，列出可能出现的问题请优秀红娘逐个解答，平时加强业务辅导。个别介绍（穿针引线）是传统式的服务方式，几十人、一、二百人参加的联谊活动是现代潮流的模式，另有专场相亲舞会歌会、旅游，各有千秋一家新办的婚介所来说应首选哪一种方式呢？答案是根据经营者筹备的基础充足与否赖决定。

如果首选联谊活动，事先一、二个月前在网上、各大主流报纸上发布广告，题目《觅知音联谊活动》，内容：为了扩大社交面、选择面，相识相知，告别孤独，促进友谊，播种爱情，将于某月某日举行一期三次的联谊活动。传阅资料，分组交流，重点推荐，自我介绍，展示才华，红娘牵线，点意中人等。参加对象：大专学历为起点（包括有一技之长者），女性高中学历也可，职业相对稳定或良好。年龄22周岁到40周岁，未婚。预约报名自某月某日至某月某日，地点...... 联系电话·......每一期活动总有一部分参加者有所收获，一部分人增强了信心，继续努力，等待缘分。有了第一期联谊活动积累的会员资料，平时的个别配对介绍有了一定的资源。

四，资源来源多渠道 办公选址有学问

如果首选个别介绍方式，单身人员的来源来自四个方面：一是经营者的社交圈、亲朋好友的推荐与介绍；二是网络上本所婚介网站的百度、搜狗、360推广；三是各大主流报纸上发布婚介广告；四是其他方式的纸质宣传资料邮寄、分送（门面店每店一份，给网上个人征婚者发短信通知等）。纸质报纸一目了然，同时建立了同步的电子报，影响力不能低估；网络信息量大、涵盖面广，更新迅速，但需要专职的网管员管理，两者各有优势。

经过组织了几次成功的联谊活动后，形成了一定的规模、造成一定声势，参加者的知识层次较高，活动有特色有效果，各个兴趣小组（图画、书法、写作、小品、朗诵、器乐、歌唱等达到相当的水准）各显神通，事先几天发函（ 附有关资料 ， 包括节目单） 给当地的主流媒体（报纸，暂不发电视台，因单身青年不愿在电视屏幕上抛头露面），邀请他们来现场采访，如有新闻价值，则会加以报道，以扩大社会影响力。

经营地点的选定有学问，光是离经营者的住所近还不够，同时应考虑交通是否方便、周围居民、企事业单位、商店是否集中。门面房与办公房，婚介机构更适合在相对僻静的办公房。先选每月二、三千元租金的办公房，以后择时搬迁入更大、更考究的营业场所。有的经营者喜欢请风水先生测算一番，仿佛又回到封建迷信盛行的解放前，令人惊愕！

绿洲婚介总部自2000年至2008年办公场所驻守在沿大街的一所工人文化活动中心内，特制了一个长一米八、宽六十的灯箱广告，白天很醒目，晚上箱体上方四盏强光灯大亮，绿洲婚介 专业正规，八个红字大放异彩。文文化活动中心大门口旁的宣传橱窗内有一大块地位作为绿洲婚介宣传专用，张贴有联谊活动场面、约见室的图文。按标准定制的婚介机构大木牌悬挂在大楼门边。三十一年来，绿洲婚介的经营场所几乎都在文教单位，可信度大增，先是卢湾区淮海少年之家，接着是宁海东路小学、永安路小学、福州路小学，卢湾区工人俱乐部、宝山区工人文化活动中心等。绿洲婚介浦东分部有十年设在浦东第一图书馆内。绿洲婚介浙江嘉兴分部自2002年至2006年设在当地市民政局婚姻登记处的隔壁。

二十世纪九十年代到二十世纪开始的几年婚介服务对象通过纸质报纸报道、广告闻讯而来，当网络普及之后，网络与纸媒同时使用，有的婚介机构只用网络，少数至今只用纸媒。还用一种操作方式是不可取的，即出高价向私人购买单身人士的信息资料，五千元买五千个信息。该私人可能是某个大型网络婚介机构能接触到信息资源者。当某个婚介所在网上发布了消息，远在外地的猎头之类电话跟踪过来，声称可以帮助你找客户，凡给你提供一个身处本地人选，谈成接受介绍服务，收到一千或一万，猎头方与婚介方五五分成。

2017年春季，有一家新开的婚介机构内部名叫三生三世桃花源，不借地段一流、交通发达的九江路、广东路每月租金6千元的办公楼，跑到浦东离陆家嘴金融区两公里外的地方，看上了一座高档写字楼里相连通的两间，每月租金2万5千元，维持了半年就撤退了。九江路近西藏中路人民公园，那里双休日有上千人参加的相亲角活动。近水楼台先得月，离此处近可以经常到相亲角接触代为单身子女相亲的家长，引领家长来婚介所查阅资料，建立互信。浦东这家婚介所不信任报纸上发布婚介广告，武断地认定青年人一般不看报纸。对建立网站进行百度推广兴趣也不高，只热衷于请人搞微信群发，出资每发一份广告1.5元委托专人到陆家嘴金融区几千家公司派送。有一次派人将人民公园相亲角所有的展示的资料拍照留存，回来逐个打电话，大部分家长反应冷淡，埋怨”浦东太远！”

另一家2013年开张的婚介所，主力红娘已有七年婚介经验，因她家住宝山区长江西路，所以办公室选址步行一刻钟的地方，房价每月不到二千元。全力以赴建好网站，始终进行百度、搜狗、360推广，关键词一、二十个，选得很精准。放弃报纸广告，经常派人到人民公园相亲角派发广告。主力红娘待人接物非常热情好客，充满激情，事业红红火火。介绍成功率高，客带客，雪球越滚越大。

婚介是一项成人之美的社会服务事业，涉及到好多个方面，对于择偶当时人来说，是将自己的终身大事托付给值得信赖的婚介服务机构，本人的综合条件与合情合理的择偶要求、红娘的眼光与撮合以及机遇、缘分是走向成功的三大要素。人类的爱情没有无缘无故的爱，总与社会学、经济学、生物学、心理学等联系在一起，男女爱情的前提不能不讲俩方的社会地位、家庭背景、知识才华、发展潜力、仪表风度、兴趣爱好、情趣性格、经济基础、住房环境·······一见钟情、日久生情、为报答救难或救命之恩而上升到爱恋的高度、在共同事业的奋斗之中从战友到恋友·······这些都是带有自然萌发爱情的成分。婚介所红娘的精心筹划、妙手配对，是一种催化剂，但仍含有自然产生爱情的成分。缘分，不用努力也会来到，但要给它的周围创造一个气氛。

一连结男女双方情感的事业不是简单的个人行为，而是社会、法律、道德、经济行为，因此婚介工作者要有政治法律观念、必要的社会知识、医学知识等。事先准备好服务公约、服务价目表、服务合同等。婚介机构与择偶当事人订立的一份服务合同上有一条：”在交友过程中发生婚恋矛盾和财务纠纷，双方当事人协商解决。”有书面约定，一旦发生纠纷，应照章办事。由此派生出一个问题，有经济损失的一方与相关另一方通讯已处于失联状态，需调阅另一方的身份证件复印件等资料，也就考验婚介机构的把关、审证是否合格。如果婚介所在这方面有疏漏，后果是严重的，将被追究法律责任。

婚介的各个环节：一，接听电话或主动去电邀约；二，总台导向、调度；三，报名登记、签约；四，开票、收银；五、网管员；六，配对、安排会见；七，回访；八，宣传、新闻发言人......都有一到几个人负责，类似于流水作业。适用于客户多、业务忙的机构。小型的机构分为业务、宣传、财务，各有专人上岗。最小型的机构总共只有一个人，以抵十，统管各个环节的工作，一条龙服务，择时扩大规模。

五，建立广泛的人脉 密切联系群众

凡是婚介事业门庭若市、红红火火的机构，周围必有有众多的关心者、支持者、赞同者，与社会各个层次、领域存在着相当紧密的联系。一些活动信息、新来的单身人士简况及时在这个社交圈内传播。为什么成为大龄未婚者、各种类型的单身者，固然有各种原因，但比较主要的原因还是缺少热心的月老、红娘，适当的社交活动。在进行正常的婚介工作的同时建立单身俱乐部：青年组22岁至35岁，中年组36岁至48岁，总人数几百人。单身俱乐部不追求指标性的成功率，而是寓情于乐、潜移默化、水道渠成，另一方面，不标榜独身主义。在短时期内难以遇到适合人选时既不冒进，又不消极。

单身俱乐部细分为各个兴趣爱好小组：摄影、美术、书法、旅游、器乐、歌唱、朗诵、节目主持、交谊舞、写作、电脑、烹饪、插花、养生保健、时事评论、文学评论······ 让参加者共同勉励、心情舒畅、自得其乐，风景这边独好。兴趣爱好，是一般的艺术层次，只要对某一项门类有兴趣，有爱好就行，就能参与观赏、交流、展示，一个人可以横跨几个兴趣小组。一般来说，单身者不缺物质财富，缺的是精神财富。

他们中的一部分人有机会找到过得去，但不很理想的另一半，但他们心境略高，不想象完成任务一样对待自己的终身大事，是对是错难做定论。有失总有得，有得总有失，单身者队伍中是藏龙伏虎的地方，有出版过六本小说的作家、记者；全国油画比赛一等奖获得者、专业美术工作者；出版过两本学术专著、英语副教授；经常来沪的苏州地区十大优秀歌手之一、手风琴独奏高手、苏州某中学音乐女教师，另有主任级医师、律师、发明家、营级转业军人、私企厂长·······

一些介于高端白领与普通蓝领之间的知识型，技术型，是企事业单位的业务、技术骨干、中坚力量，各方面条件比上不足，比下有余，是金子，单身俱乐部的各种无形的舞台让它发光。每当节假日，特别是大的节日，是单身者最为苦闷、忧愁的时候，此时正是单身俱乐部活动的好时机，平时每周周末举办活动。组织者事先和俱乐部积极分子精心策划节目内容、程序，读熟每一个成员的简况与基本要求。文革前，上海市纺织局一所半工半读技校，教导主任随时随口能叫出全校480名学生及200多名教职员工的姓名。单身俱乐部要学习这位教导主任强盛的记忆力、创造性的工作精神。

单身俱乐部以自娱自乐，从兴趣爱好相同相近开始，向知心朋友发展，再向恋友发展，无心插柳柳成行、自然萌发爱情，功到自然成。组织者重点是分好每一个小组（几十个人），是粗线条的牵线搭桥，不是精雕细刻的穿针引线。不求近期的效果，着眼于长远功效，告别孤独，告别寂寞，保持开朗乐观的情绪，面对青青的芳草、优美的歌声，是单身俱乐部的主线。

六， 反对婚介行业中的自由主义

政治是统帅，是灵魂，是我们一切工作的生命线。开展心灵之约的婚介工作同样应同样如此。要有政治头脑，全心全意为单身人士解除后顾之忧，让他们在爱情的力量推动下心情舒畅、轻装上阵，乘风破浪前进，为四化、为理想建功立业；要有真才实学，抓住要领，抓住主要矛盾，事无巨细，大事清楚，小事不漏；要因势利导，掌握事物发展的规律，正确看待缘分，发现缘分，珍惜缘分；要有鞠躬尽瘁的孺子牛精神。有些婚介的业务人员自由主义倾向严重，危险的是至今他们毫不察觉，习以为常。

（一）只想到前些年做出的成绩，谁送来了喜糖、锦旗，某报纸曾发表对她的专访，很少想到当前如何学习先进经验、先进方法，将不很懂电脑作为骄傲的资本。不懂为什么不好好学呢？银行转账一般是24小时到对方账户，为了防止金融诈骗，同时转账一方有充分的时间思考，必要时可以申请撤销转账。这一规定好几个月前就开始实行了，他强词夺理：“不可能，我没有听说过有这回事，我转账都是即时到账。”

（二）不安心工作，缺少事业心、责任心，埋怨工作的地理环境不在市中心，强调客观理由，不积极努力，有时过分相信网站百度推广，有时过于依赖报纸上发布广告，有时全力以赴到公园相亲角采集信息，没有多方位多角度的经营谋略。过去定位的服务范围十分合理，以知识型、技术型为主，兼顾大众型，现突发奇想：专做高端白领。丢掉自己传统的优势，丢掉大批客源。

（三）忘记身教重于言传的道理，忘记传帮带是辅导婚介新手的好方法，平时一副老板面孔，训斥不离口，管头管脚。具体操作讲得少，自吹自擂的多。客户未付费前，非常热情；付费后“温度”明显降低。“红娘要理解’美丽的谎言‘这句名言”，意思是对客户介绍对方情况不能自然主义，要有适度的艺术加工，叫做“善良的谎言。”在人们心目中造成红娘都会说谎的不良形象。正确的应是优点、缺点都要讲，在突出优点的情况下再提缺点。

（四）信口开河，不计后果。“婚介所的分所都是不正规的，说关门就关门，上面不予承认的。总部都是正规的，不会随便关门的，上面是认可的”。这些不实的判断传到分部经营者耳中，引起强烈不满。其实分部与总部的法律地位是一致的，有的分部无论在哪一方面大大超越有一些不设分部的总部。

（五）一个婚介所是否正规，有一点体现在是否开具正规发票。有的红娘开的是文具店购买的收据，特意在上面盖了一个章：“凭此收据换发票”。对此，有关部门如查到了，仍作不开发票处理的。婚介所是免税单位，免交增值税，小规模企业按季度按利润交10%企业所得税。

（六）否认婚介工作中的应有知书达理、待人礼仪、谦虚平等、礼貌用词，首先在思想上树立起尊重别人胜过尊重自己的观念，群众是高山、大海，婚介红娘只是高山上的一点土、大海里的一滴水，千万不能自我陶醉，以救世主自居，以“大老粗”自居，粗声恶气对待诚心诚意觅知心人、满怀希望来托付的单身人士，“你要找月薪一万的宝钢员工，不对照一下你自己的条件；”“你离婚带一个小孩，要求还哪么高”；“你先要端正态度，调整心态，婚姻是过日子，不是享福“·······挖苦、奚落一连串，只讲不利条件，不提优点。甘当”大老粗红娘“、”头上长角、身上长刺的红娘。”

（七）一个区内有几家婚介所很正常，应相互学习，取长补短。有一家婚介所的负责人到处放风：“我们区只有我们一家是正规的，上面主管部门经常表扬的；”“我信基督教好多年，又是挂靠在总工会名下，名大气粗；“”我们被评上五星级婚介所，别家一星级也够不上（按地方法规，婚介所经营面积80平方以上，至少有五个具备婚介执业证书的工作人员，法定代表人应是大专学历········）这家五星级婚介所都不符合以上标准。

（八）婚介工作人员离开原来一家婚介所应做好移交工作，善始善终，对得起广大客户，对得起信任你的婚介所，对得起你自己的天地良心，可是有的红娘匆忙离岗，去向不明，手机关机，暗中兴风作浪、搬弄是非，挑动客户来退款，以此来泄私愤、图报复。另一种是婚介所的许多服务对象的服务期未到期，按理可委托其他同行继续履约、服务到位，可是自作聪明的经营者采取“人间蒸发”恶劣手段，携款逃跑，不怕被划入失信人名单，将自己的政治生命视如儿戏。

七，语言交流的方式方法

编写一份语言交流的方式方法，婚介红娘的每一个字、一句话虽不是歌唱 、朗诵，但必须带有真诚、礼仪、气息，

（一）接听电话的”喂“用第三声的声调，适度拖长一点儿，自报家门”我们是某某婚介公司或婚介所，请问您需要什么帮助？“

（二）“ 请问您贵姓？“要坚持一个原则，耐心地等待对方将话说完。

（三） 自我介绍：”本人免冠姓某姓，（如姓张），张先生（或张女士）、张师傅。“不要人云亦云，自称为张老师，以免让人感觉不谦虚。另外初次交往称兄道弟也十分庸俗。婚介红娘就是婚介红娘，职限清楚，用词准确，不必全民被称为老师 。

（四）“你们的资料室否真实？有婚托吗？”对于这类提问应沉着应答，力求打消对方的疑虑。“我们是正规、专业的婚介机构，民政批准、工商注册，严格把关，资料真实 ，负法律责任。信誉第一，不设婚托。”

（五）”我从未到你们那里登记报过名，你们怎么知道我的姓名、电话号？“遇到这样心生疑虑的客户，有几种解答的方案，如确实是从网上、报纸上个人征婚栏里获取的信息，便如实相告；如通过热心人介绍来的，则说明信息出处；如是与加盟分公司会员资源共享，则讲清前因后果······ 以上的客户态度友好，大有进一步合作的可能，那么继续化点功夫；如果个别客户追根究底，不是商量的口气，不必勉强，”我们马上删去您的信息，今后不来麻烦您！”

（六）”谢谢关心！我目前正在谈一个对象。”知识型的婚介机构素质较高，很注意措词：”我们为您的初步成功深感高兴，预祝您早日喜结良缘！”

（七）”你们婚介所里在册的单身者是男性多还是女性多？社会上的单身男女比率如何?" “ 这个问题不是一言两言就能讲全。从我们婚介所角度来讲男性人数略多于女性，但就某一个年龄段而言，高学历、高层次、高职位的成功女性（大龄未婚白领）比较集中，如从总体上来看仍是男性多于女性。从全国而言单身男性多出近三千万人，与重庆市的总人口相差无几。”

（八）“我三十五岁，1米80，大龄未婚，大专学历，全民企业助理工程师，有第二职业，月收入是一般人的二倍，有独立婚房一套，有购车能力，过去交往的女友大多是大学本科毕业，我想到你们这里认识本科女宾可以吗？”他的身高、职业、收入、住房度有一定的优势，足以弥补学历上的不足。“可以介绍本科、研究生学历的女友”。下面的话以后与他熟悉了再说。如有机会 ，您是否考虑进修在职本科？学历只是生活中的一朵浪花，不是全部。一般来说，女学士、女硕士理想的恋友应是男学士、男硕士；男学士、男硕士选择角度比较广泛，也择条件低于自己的女宾。

（九）“我是离婚不带小孩，年龄40岁，事业成功谈不上，应该称得上小有成功，产权房两套，其中一套自住，一套出租，不想找同样是离婚的，找大龄未婚的行吗？因为有的离婚女性与前夫藕断丝不断，我拍再一次受到伤害。”对于这样的离异男性既要好好提供交友机会，有必要进行适当的心理疏导。“离婚了，意味着双方感情破裂，绝大部分，百分之九十五到九十八无望破镜重圆。离婚男宾与同样经历的女宾更有共同语言。如果将离婚女宾排除在外，选择范围就缩小了许多。”

（十）“别的要求我没有，只要在本市生活与工作（暂无工作也无妨），相貌好一点。身高不低于1米62，不要太胖也不要太瘦，年龄与我同岁，小几岁都行 .我今年48岁，看上去不到45岁，事业单位职员，另在民企有股份，有房有车。离婚单身一人，不带小孩。"他比较注重对方的外表，回答他的话有两层意思：“ 我们多为您挑选品貌较理想的人选，下一步看双方的缘分，其他方面的因素是否吻合。另外要送一句名言给您：人因可爱而感到漂亮 ，不因漂亮而感到可爱。

（十一）“有一件事你们能否帮忙？我身份证上的出生年份是1971年，而实际年龄是1975年，能否按照1975年填写？”婚介所无权改变公民的出生年份，应解释一下，“我们以公安机关颁发的身份证注明的年龄为准。您应找公安派出所纠正您的出生年份，再麻烦也要知难而进。”

（十二） “今天我未带上有关证件，只有驾驶证，下次安排约见时一同带来验证。”有的婚介所摔跟斗就是摔在审证不严上。严格把关，就是认真审核有关证件，对照一下区工商行政管理局（现名市场监督管理局）注册大厅如何审证，心里就有底。“登记表先填写好，正式登记报名等您拿好有关证件时一起办。“

（十三 )“我和对方分居三年多，但因财产分割达不成协议而未办离婚手续，不是说夫妻分居两年就算自动离婚，象我这种情况你们能否先介绍起来吗？”牵涉到法律问题，不能掉以轻心，给未办离婚手续者介绍对象，等于拆散别人家庭，是”红灯“，不能前行！“对不起！象您这种不上不下的情况，我们目前还不能接纳您当会员。分居两年以上，同时双方比须到民政部门办理离婚手续，才算真正的离婚。”

（十四）“你们是怎么收费的？”回答：“不同的对象有不同的收费标准，同时根据服务的时间长短、服务次数的多少收取相应的费用。请问您是从事哪一方面的职业，年龄多大······”引导双方谈话进入比较具体的内容。“有空请来一次我们公司，让我们了解您的形象气质，同时您可以查阅我们的有关外部资料、照片。

(十五） ”是否能成功后再收费？我可以和你们签一份合同。“回答要合情合理，”我们是事先收费，后服务，与您签订服务合同。“如果择偶者还是不放心，“先付一半，服务了一半时间后再补全部费用。”

（十六）“我是高中学历，每月经济收入不错，暂无婚房，能介绍当上门女婿？”回答：“高中学历，更上一层楼，边工作边进修，拿下大专、本科学历或更高的技术等级证书；暂无婚房，可以积极准备按揭购房，暂时租房过渡。当上门女婿，双方都应有不动产或有一定的经济基础。我们帮您留意，如有女方要找不设以上条件的上门女婿者，一定及时通知您。”有些问题也许当场不能解答，可隔一、二天再答复。

（十七）“我是一个大龄未婚青年的家长，能否代为报名？”回答：“最好带您子女一起来，如不能来，带好有关证件及家长的证件代为报名是可行的。”

（十八）“婚介所配对介绍是否有点拉郎配？”顺耳、逆耳的话都要听，要据理力争，以理服人，“我们依照门当户对、郎才女貌、两情相悦、志趣相投的原则，考虑双方年龄、身高、文化程度、职业、家庭背景是否相适，并按本人选择伴侣的范围来进行遴选。”随后举出一些介绍成功的事例。

（ 十九 ）“上海吗？我是苏州这里农业银行工作的，女，27岁，大学本科，想找上海单身知识型男宾，有现成的婚房，可以吗？”答：“完全可以，非常欢迎您！距离可以产生美，通婚圈大于50公里，有利于下一代优生，有利于双方情深意长，有利于产生更多的话题。”

（二十）“龙虎斗，我生肖属龙，希望你们不要给我介绍属虎者，双方相差六岁也不吉利”。一时难以改变某些单身者的旧风俗、旧思想，实际生活中属龙属虎者结婚琴瑟和谐的也不少，相差六岁也不一定相冲“先给您介绍非属龙、非相差六岁者”。

（二十一）“我45岁，未婚，本科在读，企业高级电工，市中心老式里弄公房使用面积25个平方，另有购房能力，要求女方35至40岁，未婚，大专以上，良好职业，上海出生、上海长大······· ”男性年过45岁没有登上鹊桥不能说是优点 ，不外乎择偶要求偏高、性格怪僻、经济较差、身体不很健康 、社交能力低······ 本科在读，已45岁了，能否读出来？高级电工、老式里弄公房都不是强势，到了这个年龄线重心应放在找有过婚史有小孩的女性，注意力多放在外来妹那里才对。“您很自信很幽默，这是积极的一面，缺少换位思考，主观因素考虑多，客观因素考虑少。按照您的要求去寻觅，希望渺茫。望您调整标准，重新开始。”

（二十二）“一直介绍到成功为止的服务品种有吗？收费标准多少？”人的韶华岁月不常在，抓住恋爱的最佳时期专心致志觅知音，要有时间表，几个月、半年之内见分晓，马拉松要不得！”婚介服务终身制不科学、不合理，我们的半年制、一年制更靠谱。“

（二十三）”我离婚小孩归对方抚养，希望你们给我引见也是身边不带孩子的对象。”“离婚不离自己的小孩，表现出伟大的母爱或父爱，情操高雅有爱心者易与之相处。接受一个人，同时接受其孩子，这叫爱屋及乌。“

（二十四）”离婚的女性再一次选对象时对男方外表不象初次时那么强调，而是看一个人的综合素质“。有了生活经验 ，思想更成熟。略轻外表与重内在，对此看得更透彻。”两情相悦，爱情离不开人的外表气质，离婚的女性同样讲对方外表，只是不将这一因素放在压倒一切的位置上，注重通盘考虑。“

（二十五）”我希望女方年龄比我小一岁到五岁，七岁、八岁“男女年龄的差距多少最合适？这要分析不同年龄段者有不同的想法，二十出头的男青年赞成女方与己同龄、小于己一到三岁都可以；二十五岁上下的男青年心态也是通情达理，男性的年龄上去了，会要求双方年龄有所拉开，但女方一般不欢迎男方年龄大于己八岁以上，限定在大与己八岁之内。双方的社会层次、文化程度、职业、经济收入等各方面的条件在起调节杠杆的作用。”男女年龄相近一点成功率更高一些。我们这里介绍成婚者多数双方年龄比较接近。奇迹也时有发生，男闵行区大公司会计师48岁、女安徽妹浦东商场营业员25岁，相差23岁；男闸北区大银行职员51岁，女海南岛妹长宁区某水饺店收银员 24岁，相差24岁（当时结婚时的年龄）。“

八，写出引人入胜的宣传文篇

江浙单身女性500名

距离可以产生美，退一步海阔天空。距上海100公里左右的 江苏苏州、浙江嘉兴地区参加绿洲相亲的会员（未婚、短婚未育、离异单身）有500名，人品好，传统本分，通情达理，有的职业好，住房大；有的是个体经商，有的有技术专长；有的是成功女士，有房有车有事业。两地区到上海每天火车有四十多个班次，快客分别是14.5元、12.5元，时间一小时上下。其择偶条件比较低调、实际，重男方才学、发展潜力，对爱家顾家的上海单身男宾情有独钟，只要有一个遮风避雨的地方，大小不计。如有缘走到一起，今后两边住或调动到上海。

绿洲婚介89年创立

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两行字简单扼要的广告八个字加两个电话号码，隔天刊登日发行量100万以上的新民晚报中逢。有一家婚介所持续五年只做一张报纸广告，每天来电接连不断，人来人往，轰轰烈烈，事业兴旺。主力红娘口才好，提问抓住要领，回答击中要害、令人信服，接电话沟通能力极为出色。

要相亲，找永清 赵永清是绿洲婚介宝山分部的经理。

缘分从绿洲开始 转折从芳草地启动

给对方一个机会，给自己一份希望

如果你是金子，迟早要发光 ；如果你有真才实学、一技之长，真心诚意，知己知彼，爱神不会忘记你，总有一个人在等你！

感情受过挫折的人更懂得爱情、人间冷暖。

要爱爱你的人，在爱你的范围中选择良伴。

规范的服务让你放心，丰富的人选让你动心，亲民的方式让你舒心，选择绿洲定让你顺心！绿洲婚介岭南分所欢迎你！这是绿洲婚介岭南分所的广告词。

中老年爱情的港湾，这是绿洲婚介一家专门面向单身中老年的分部的广告词。

快乐的单身汉

无牵挂、无负担、无忧愁，想旅游、想唱歌、想打球；一天到晚乐哈哈，想走哪就往哪里走。我也曾想找一个知心人，缘分未到不强求，抓紧时间学知识，一心一意多奋斗。有了事业再成家，事业爱情双丰收。

父母亲总是心忧愁，催促我出门去找恋友；总是说我要求高，高不攀、低不就。我回答我有我的难处，爱情可遇不可求，双方要有共同语言，志同道合就牵 手。共同事业奋 斗中，互相理解，志趣相投。

红娘之歌

婚介所红娘在打电话，问问你说话方便吗?如果你没有心上人，我给你介绍一个她：她百里挑一，人品优良，上得厅堂、下得厨房；会跳舞会唱歌，身材苗条，感情专一，笑声朗朗。愿你俩有缘分，幸福共享。

婚介所红娘在打电话，问问你说话方便吗？如果你没有心上人，我给你介绍一个她：她外表普通，心地善良，心灵手巧，会做服装；通情达理，乐观开朗，身材平常，爱家顾家，孝敬爹娘。愿你俩有缘分，朝思暮想。